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Cómo prevenimos el fraude

Es posible que, alguna vez, recibas correos que parecen enviados por Ventury Games, pero que en realidad se envían desde fuentes poco fiables. Esta práctica, que podría llegar a situarte en una situación de riesgo, se denomina “spoofed email” (correos falsos). Debes estar atento porque, en ocasiones, estos emails falsos proceden de direcciones válidas.

Habitualmente su táctica es pedirte que pinches sobre un enlace a una página web falsa donde te instan a introducir información personal como puede ser tu nombre de usuario en Ventury Games, tu contraseña o incluso tu número de tarjeta de crédito. A esta práctica se le denomina “ataque phishing” y es un intento de robar información sobre tu identidad para su posible utilización fraudulenta posterior.

Cómo puedes identificarlos

uno de los ganchos más comunes es decir que existe un problema grave con tu cuenta y por ejemplo amenazar con cerrarla si no contestas.

Normalmente te piden que confirmes información sobre tu cuenta pinchando en un enlace que va dentro del mail.

Ese enlace parece auténtico, porque contiene las palabras “Ventury Games”, sin embargo, debes tener en cuenta que nuestras direcciones están bajo el dominio www.venturygames.com y nunca utilizamos otras.

Otra pista: es muy frecuente que estos correos incluyan errores gramaticales o faltas de ortografía. Esto es porque esos errores ayudan a que los mensajes pasen los filtros de correo electrónico no deseado y anti-spam.

Cómo puedes protegerte

No pinches nunca en enlaces que vengan en correos que no hayas solicitado

Incluso en el caso de que no hayas introducido ningún dato, el simple hecho de pinchar puede dejar tu ordenador a merced de algún virus u otro tipo de programa que copie la información que introduzcas con tu teclado.

Nunca canceles una suscripción (unsubscribe)

Si recibes un correo no solicitado en el que figure el término “unsubscribe” (cancelar la suscripción de una lista de correo), no sigas las instrucciones. Este sistema se utiliza para crear, de forma fraudulenta, una lista de direcciones de correo activas.

Consulta el estado de tu cuenta regularmente a través de Ventury Games

Es conveniente que consultes de forma regular la sección de “Mi historial de juego” en la web de Ventury Games. Si al hacerlo ves alguna operación que no recuerdas haber hecho, o sospechas que existe algún fraude, debes llamarnos inmediatamente al número de contacto 00 350 51 710 (en inglés), o escribirnos a venturygames@pokerresponse.com (en español)

Cómo puedes ayudar

Infórmanos sobre cualquier falso correo que recibas reeviándolo a venturygames@pokerresponse.com (en español). Hazlo sin cambiar nada: no toques ni el asunto ni el cuerpo del mensaje.

Cuando nos hayas reenviado el mail, bórralo enseguida de tu bandeja de entrada.

Cómo actuar si has sido víctima de fraude

Sobre todo, mantén la calma.

Si has pinchado en un correo falso o sospechoso de serlo y has introducido información de tu cuenta, ponte inmediatamente en contacto con nosotros.

Llama al teléfono 00 350 51 710 (en inglés) y un representante de atención al socio trabajará contigo hasta que se resuelva la situación.

Si necesitas los números de contacto de otros países, puedes pedirlos enviando un correo a venturygames@pokerresponse.com (en español).

Nuestras garantías

Absolutamente todas nuestras direcciones están bajo el dominio www.venturygames.com y nunca utilizamos otras direcciones como por ejemplo http://securityventurygames.com

Nosotros nunca te pediremos que verifiques la información sobre tu cuenta pinchando sobre un enlace que te hayamos envíado por correo.

En Ventury Games colaboramos con agencias de seguridad legal para investigar casos de correos falsos.