Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo ver en qué consiste el juego antes de registrarme y apostar?
• ¿Está garantizada la seguridad en Ventury Games?
• He perdido mi usuario y mi contraseña, ¿qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo unirme a una partida y empezar a jugar?
• ¿Qué ocurre si se me cae la conexión?
• ¿Cómo funciona vuestra política de desconexión? ¿Cuántos all-in contempláis?
• ¿Qué tipo de ordenador necesito para jugar?
• ¿Puedo utilizar el software de Ventury Games si tengo un Macintosh?
• ¿Este juego es legal en mi zona?
• ¿Cómo puedo cambiar mi nick, mi usuario y contraseña, o mi dirección?
• ¿Cómo puedo saber cuánto dinero hay en el bote?
• ¿Puedo pedir un cambio de posición en la partida?
• ¿Cómo puedo conseguir un historial de las manos que he jugado?
• ¿Qué debo hacer para abandonar la partida o la mesa?

¿Puedo ver en qué consiste el juego antes de registrarme y apostar?

¡Claro que sí! ¡Puedes incluso jugar gratis!

Sólo tienes que descargarte el software y abrir una cuenta. Para los juegos beta no necesitas apostar dinero, aunque sí te pediremos que la información de tu cuenta sea correcta. Después de registrarte, podrás echar un vistazo y visitar las mesas.

¿Está garantizada la seguridad en Ventury Games?

Es fundamental que cualquier jugador esté protegido contra posibles tácticas de equipo o eventuales conspiraciones entre varios jugadores. Ventury Games utiliza sistemas de seguridad fiables desarrollados específicamente para el poker, y nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para proteger tu juego. Aunque vigilamos constantemente tanto con sistemas automáticos como con personal en vivo, tú también puedes ayudarnos. Si en cualquier momento sospechas que uno o más jugadores están cometiendo algún tipo de irregularidad, no dudes en contactar con nosotros a través del mail: venturygames@pokerresponse.com (en español)

He perdido mi usuario y mi contraseña, ¿qué debo hacer?

Como sabes, garantizamos la información segura, por lo que si has olvidado tu usuario y/o contraseña deberás ponerte directamente en contacto con nosotros a través del teléfono. Te atenderemos encantados 24 horas al día. Si te ha ocurrido esto, por favor, envía un mail a venturygames@pokerresponse.com (en español) o llama al teléfono 00 350 51 710 (en inglés).

¿Cómo puedo unirme a una partida y empezar a jugar?

Antes de empezar a jugar, debes elegir un juego y una mesa. Podrás encontrarlos en la lobby del software. Después de elegir qué juego quieres, sólo marca la mesa que quieras y pincha en IR A LA MESA. Aparecerás directamente en la mesa de juego. una vez en la mesa deberás elegir en qué “asiento” quieres jugar. Sólo tienes que pinchar en JOIN y estarás colocado en tu sitio. Te preguntarán cuántas fichas quieres comprar, antes se habrá fijado un mínimo y podrás elegir entre apostar todo tu dinero o sólo una parte siempre y cuando respete ese mínimo.

¿Qué ocurre si se me cae la conexión?

Ventury Games ha tomado importantes medidas para garantizar un entorno donde puedas jugar al poker de forma segura y cómoda, sabiendo que, en caso de perder la conexión con el servidor mientras estás en una partida, estás protegido. Si esto ocurriera, el sistema te colocará automáticamente all-in, de tal forma que tu contribución al bote quedará protegida y todavía podrás conseguir tu parte del bote si tienes las mejores cartas.

¿Cómo funciona vuestra política de desconexión? ¿Cuántos all-in contempláis?

Nuestra protección all-in está pensada para cuidar de tu apuesta en un bote cuando te quedas sin dinero durante una mano, no puedes actuar a tiempo, o te desconectas por cualquier otro motivo. Ventury Games permite dos protecciones all-in por jugador cada 24 horas.

Continuar all-in cuando no tienes más dinero

Que te quedes sin efectivo durante una mano no significa que tengas que abandonar la partida, puedes continuar all-in. Es decir, si no tienes dinero para completar la mano que has empezado o sólo tienes lo justo para ver una parte de la apuesta, tu mejor opción es continuar all-in para competir por el dinero del bote que has contribuido a crear.
El resto de dinero generado a partir de ese momento por el resto de jugadores, va a un bote secundario (en inglés Side pot) por el que ellos podrán jugar, pero tú no.
El motivo por el que permitimos que un jugador siga all-in es que en todas las habitaciones de poker se juega por apuestas de mesa. Éstas se definen como: todo el dinero que un jugador tiene al principio de una mano y va a jugar durante esa mano.

Continuar all-in cuando no actúas en el tiempo disponible

En el caso de que no actúes durante el tiempo del que dispones (10 segundos), el sistema interpretará que no estás en disposición de acabar la mano. Así, automáticamente pondrá sobre la mesa tu all-in para, de esa forma, proteger tu participación en el bote que está en juego.

El sistema registrará y grabará tus cartas y las mostrará al resto de jugadores en el momento de ponerlas boca arriba. Si ganas, el dinero se abonará en tu cuenta de acuerdo con lo sucedido en la partida. Puedes pedir un historial de esa mano para revisarla y verificar el resultado.

Continuar all-in cuando te desconectas

Entendemos que jugar en Internet a veces puede resultar inestable y que un jugador puede desconectarse del servidor donde está alojado el juego. Sin importar la razón de tu desconexión, en este punto nosotros protegemos tu inversión poniéndote all-in.

Igual que en el caso anterior, el sistema registrará y grabará tus cartas para enseñarlas al resto de jugadores en el momento de ponerlas boca arriba. También igual que antes, si ganas, el dinero se abonará en tu cuenta de acuerdo con lo acontecido en la partida. Puedes verificar el resultado pidiendo un historial de esa mano y revisándolo.

Importante:

Si en algún momento tu estatus all-in es 0, estás jugando bajo tu responsabilidad. Esto simplemente significa que no tendrás protección all-in y si te desconectas o no actúas a tiempo, tu mano se cerrará y perderás tu inversión sin posibilidad alguna de recurrir.

Aunque te asignemos dos protecciones all-in cada 24 horas, si las has utilizado ya, podríamos considerar restaurártelas. Simplemente contacta con Ventury Games a través de venturygames@pokerresponse.com (en español) para que consideremos tu petición. Sin embargo, si en algún momento sospecháramos cualquier abuso de la protección all-in, esto podría traducirse en una negativa a la petición de restauración de protecciones e incluso en una expulsión, que se llevaría a cabo dando de baja tu cuenta. Finalmente, debes tener en cuenta que enviar una petición o recibir una notificación de aprobación no implica que ya tengas la protección all-in, recuerda que no dispondrás de ella hasta que no la veas en tu cuenta.

Si tienes dudas, ponte en contacto con nosotros.

¿Qué tipo de ordenador necesito para jugar?

Recomendamos un Pentium 133 MHz con un mínimo de 25 MB disponibles en el disco duro y 64 MB de RAM. Sistemas operativos: Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Además, debes tener en cuenta que el software no funcionará si el proxy de Microsoft Winsock está abierto.

¿Puedo utilizar el software de Ventury Games si tengo un Macintosh?

Lo sentimos, pero nuestro software no soporta Macintosh.

¿Este juego es legal en mi zona?

Para jugar con nosotros debes ser mayor de edad (+ de 18 años). Sin embargo, te rogamos que tengas cuidado, ya que jugar al poker online puede ser ilegal dependiendo de dónde vivas. Antes de jugar, debes comprobar las leyes al respecto de tu región o país.

¿Cómo puedo cambiar mi nick, mi usuario y contraseña, o mi dirección?

Puedes modificar tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo pincha en el botón de INFORMACIÓN PERSONAL del lobby del software y cambia la información que quieras.

¿Cómo puedo saber cuánto dinero hay en el bote?

Si quieres saber cuánto dinero hay acumulado en el bote sólo tienes que mover el ratón por encima del bote. Entonces aparecerá un pop-up con la cantidad exacta de dinero acumulada.

¿Puedo pedir un cambio de posición en la partida?

No, lo sentimos. una vez que has elegido tu sitio, no puedes cambiarlo.

¿Cómo puedo conseguir un historial de las manos que he jugado?

En la zona derecha de la pantalla encontrarás la sección de “Mi historial de juego” . La información se actualiza inmediatamente después de cada partida, y se mostrarán las cinco últimas manos que hayas jugado.

¿Qué debo hacer para abandonar la partida o la mesa?

Cuando quieras abandonar una mesa o una partida, sólo tienes que darle al botón de “LEAVE TABLE”. Si hay alguna mano en juego en ese momento, entonces debes “plegar” antes de dejar la mesa.